Central de ajuda

1. Fale conosco

Entre em contato conosco pelo formulário “Fale conosco” ou por e-mail, em suporte@imoveis.link. Todas as mensagens são lidas e respondidas o mais rápido possível.

Para agilizar o atendimento, informe o endereço da sua página (imoveis.link/seunome), o que você tentava fazer e o que aconteceu. Se o problema for visível na tela, uma captura de tela enviada por e-mail facilita a análise.

Nunca nos envie sua senha: o imoveis.link nunca a solicita.

2. Criar conta e entrar

Para criar sua página, clique em “Experimente grátis”, escolha seu nome de usuário, que é o endereço imoveis.link/seunome, e clique em “Próximo”. Depois, continue com o Google ou com seu e-mail e uma senha.

Se escolher o e-mail, enviamos um código de 6 dígitos, válido por 15 minutos, para você digitar em “Verifique seu e-mail”. Se o código não chegar, verifique a pasta de spam ou clique em “Reenviar código”.

Se você esqueceu a senha, em “Entrar”, clique em “Esqueceu a senha?”: enviamos um link para criar uma nova, válido por uma hora. Se você criou a conta com o Google, entre com o Google.

A conta fica conectada em um dispositivo de cada vez: ao entrar em outro, a sessão anterior termina.

3. Sua página e o endereço

O “Editor” mostra sua página como os visitantes a veem e permite alterá-la diretamente: a foto, a capa, o nome, a bio e as redes sociais. As alterações são salvas automaticamente.

O endereço é o seu nome de usuário, que você pode alterar em “Conta”, “Nome de usuário”, uma vez a cada 30 dias. O endereço anterior deixa de funcionar imediatamente e fica disponível para outra pessoa: atualize o link onde você o compartilhou.

Em “Conta”, “Idioma”, escolha o idioma da conta, que também define o país dos imóveis que você adicionar: a moeda, o telefone e o CEP. O e-mail da conta não pode ser alterado no app; para alterá-lo, entre em contato conosco.

4. Imóveis

Para adicionar um imóvel, clique em “Adicionar um imóvel”, no topo da barra lateral no computador ou no botão + da barra inferior no celular, e preencha as etapas, avançando com “Próximo”. Você pode incluir até 40 fotos; as grandes são reduzidas sozinhas.

Para publicar, o imóvel precisa dos campos obrigatórios, sinalizados no formulário: o negócio, o tipo, pelo menos uma foto, o preço, o título, o CEP e um telefone de contato e, conforme o tipo, a área útil, o número de quartos e de banheiros ou, em um quarto, as pessoas no quarto. Clique em “Publicar card”: o imóvel passa a aparecer em primeiro lugar na sua página.

Até ser publicado, o imóvel é um rascunho, que não aparece na sua página. Se você sair com “Sair”, o rascunho e as fotos enviadas são excluídos; um rascunho sem alterações por 7 dias é excluído automaticamente, e são mantidos no máximo 10 rascunhos.

Para mudar a ordem, arraste os imóveis no “Editor”; no celular, mantenha o dedo sobre o imóvel antes de arrastar. A ordem no computador e a ordem no celular são salvas separadamente.

5. Planos

Ao criar a conta, escolha o plano inicial: o Grátis (“Continuar com o Grátis”), o Pro com 14 dias grátis (“Testar 14 dias grátis”) ou o Max. Até essa escolha, o app abre sempre nos planos. Se começar no Grátis, você pode testar o Pro depois: em “Conta”, “Plano e cobrança”, “Alterar plano”, clique em “Testar 14 dias grátis”, escolha o pagamento mensal ou anual e informe um cartão ou autorize o Pix. Nada é cobrado durante o teste, e você pode trocar de pagamento sem perdê-lo. Para evitar a cobrança, cancele antes do fim em “Plano e cobrança”, “Cancelar o teste”; caso contrário, o Pro passa a ser cobrado mensal ou anualmente, conforme o pagamento escolhido. O Max não tem teste: começa no momento da assinatura.

O Grátis mostra 1 imóvel na página, o Pro até 20 e o Max até 100. O Pro inclui as notificações por e-mail de cada mensagem, o período “Personalizado…” e a “Origem das visitas” nas Análises, e o botão “Anunciar seu imóvel”; o Max inclui também a exportação dos contatos e remove a marca imoveis.link da página.

Quando um teste cancelado ou um plano pago termina, a conta passa para o Grátis: na página e no “Editor” fica o imóvel publicado mais recentemente, e os demais ficam guardados por 30 dias. Eles voltam à página à medida que houver lugar: ao passar para um plano com mais imóveis ou, um a um, ao excluir os que estão lá. Os que não voltarem são excluídos ao fim dos 30 dias, com as fotos e as mensagens. O mesmo se aplica na passagem para um plano com menos imóveis. Não é possível publicar mais imóveis do que o plano mostra, contando os guardados.

6. Compartilhar sua página

Clique no ícone de compartilhar, a caixa com uma seta para cima. No celular, abre o compartilhamento do próprio celular; no computador, uma janela com “Copiar link” e as redes sociais. Coloque o link na bio do Instagram e do TikTok, no status do WhatsApp ou no cartão de visita.

7. Mensagens

Quando um visitante envia uma mensagem a você pela página de um imóvel, a mensagem chega em “Mensagens” com o nome, o e-mail, o telefone e o imóvel. No Pro e no Max, você também recebe um aviso por e-mail.

No Pro e no Max, sua página também tem o botão “Anunciar seu imóvel”: o pedido de um proprietário chega em Mensagens › Proprietários, com o nome, o WhatsApp, o endereço do imóvel e os detalhes informados, e com um aviso por e-mail. Você pode desativar o botão no “Editor”, tocando nele.

Responda com “Responder no WhatsApp” ou “Ligar”, e “Responder por e-mail”. Depois, clique no sinal de visto para marcá-la como respondida: as mensagens se dividem em “Novas”, “Respondidas” e “Arquivadas”. Em “Notas internas”, você pode escrever notas que só você vê.

Você pode arquivar uma mensagem, no ícone da caixa, ou excluí-la, no da lixeira; “Desfazer” reverte a ação logo em seguida. A exclusão de uma mensagem se torna definitiva em até dois dias, e todas as mensagens são excluídas 12 meses após o recebimento, como indica a política de privacidade. Se quem escreveu para você excluir a conta no imoveis.link, as mensagens que enviou para você com esse e-mail também são excluídas.

No Max, para salvar os contatos em uma planilha, clique no ícone de baixar, a seta para baixo, ao lado do título “Mensagens”.

8. Análises

Em “Análises”, você encontra as “Visitas”, os “Cliques em imóveis” e as “Mensagens”, com a variação em relação ao período anterior, e o “Desempenho por imóvel”. Escolha os últimos 7, 28 ou 90 dias ou, no Pro e no Max, um período “Personalizado…” de até um ano.

No Pro e no Max, a “Origem das visitas” mostra de onde vêm as visitas à sua página (por exemplo, uma rede social como o Instagram, um mecanismo de busca, um assistente de IA ou o acesso direto), com as visitas, os cliques e as mensagens de cada origem.

Suas próprias visitas, com a sessão aberta, não são contabilizadas. As estatísticas são mantidas por 400 dias.

9. Excluir a conta

Em “Conta”, “Configurações”, clique em “Excluir conta” e confirme com o e-mail da conta e a frase pedida. Sua página, os imóveis e as mensagens deixam de estar acessíveis para você imediatamente, e o nome de usuário fica disponível para outra pessoa. Uma conta excluída não pode ser recuperada.

10. Denunciar uma página

Se você encontrar uma página com imóveis falsos, alguém se passando por outra pessoa ou conteúdo que viole os termos de uso, envie um e-mail para suporte@imoveis.link com o endereço da página e a descrição da situação. Todas as denúncias são analisadas.

11. Termos e privacidade

Os termos de uso estabelecem as condições do serviço, e a política de privacidade descreve os dados que coletamos, para quais finalidades e como você pode solicitar a exclusão deles.